为实现浙江卓越物业有限公司泰安分公司年初提出的关于分管项目七里御府项目争创“2019年度泰安市物业管理优秀项目”工作目标,七里御府项目一直以“市优”标准进行日常工作。2019年5月9日,公司总经理孔勇先生带领副总戴慧欣女士、品质部主管戚洪燕女士一行三人前往山东泰安分公司,对卓越分管项目七里御府的前期工作进行了为期两天的考察。
9日上午孔总一行人到达泰安分公司七里御府项目,用过午饭休息片刻,和泰安分公司顾经理及各专业片主管开始下午的现场品质检查工作。检查内容围绕资料管理、现场环境、工程设施、6S管理四个方面进行。
5月10日上午,副总戴慧欣女士和项目各主管以上人员就“市优”评选相关事宜进行交流会,深入解读了《物业管理优秀住宅项目市优标准》关于检查内容、评分标准等细则,并结合前次品质检查工作,从中寻找差距。会上大家认真听讲并记录,积极发问交流,通过交流与探讨,更加明确今后工作的方向。
为满足参加“市优”考评的需要,不断提升服务品质,10日下午安排三场对应的培训:《礼仪仪态》、《表单的管理使用》、《6S管理和标识标牌的使用规范》。
两天的考察、培训工作已经结束,“创优”工作却任重而道远。希望项目以“创市优”为动力,以此次考察为契机,从检查中发现问题、解决问题,在培训中提升专业水平、服务意识,牢记“为客户提供优质物业管理”的企业理念,在市优检查的标准上,结合自身实际,严抓细节,不断提升服务品质。